A distributed denial-of-service attack turned dark at least several thousand Web sites hosted by GoDaddy.com Wednesday morning. The outage was intermittent over several hours, according to Nick Fuller, GoDaddy.com communications manager.
What caught my eye was some insight on how GoDaddy handled the communication during the event:
To add to the consternation of Web site owners, GoDaddy.com's voice mail system pointed to its support page for more information about the outage and when it would be corrected. No such information was posted there.Luckily this didn't blow up into anything major for GoDaddy, but I'd like to offer up a few suggestions:
- If you're pointing your customers to the default support page, make sure to have some kind of call-out link referencing this event. Otherwise customers will be searching through your support forums, getting more frustrated, and end up typing up your support lines (or Twitter'ing their hearts out).
- Offer your customers an easy to find public health dashboard (e.g. a link off of the support page). There are numerous benefits that come along with such an offering, but this specific situation would be a perfect use case for one.
- Provide a few details on the problem in both the voice mail message, and in whichever online forum you choose to communicate (e.g. health dashboard, blog, twitter, forums, etc.). At the minimum, provide an estimated time to recovery and some details on the scope of the problem.
Update: A bit of insight provided by GoDaddy’s Communications Manager Nick Fuller.
canada goose sale
ReplyDeleteabercrombie clothing
retro jordan shoes
longchamp le pliage
longchamp bags
pandora jewelry
lebron james shoes 13
kate spade outlet
oakley outlet
fitflops sale
mont blanc pen
cheap beats headphones
ray bans
true religion jeans cheap
coach outlet clearance
nike air max uk
tods sale
michael kors canada outlet
michael kors handbags
adidas trainers
timberland shoes
polo ralph lauren outlet
air max 95
fitflop sandals
fitflop shoes
michael kors outlet online
jordan 3s
toms wedges
cleveland cavaliers jerseys
gucci outlet
true religion uk
cheap pandora jewelry
insanity workout
nike running shoes
seattle seahawks jerseys
coach outlet
polo ralph lauren outlet
ugg slippers
cheap oakleys
mont blanc pen
20168.17chenjinyan
شركة نقل عفش
ReplyDeleteاهم شركات مكافحة حشرات بالخبر كذلك معرض اهم شركة مكافحة حشرات بالدمام والخبر والجبيل والخبر والاحساء والقطيف كذلك شركة رش حشرات بالدمام ومكافحة الحشرات بالخبر
شركة مكافحة حشرات بالدمام
شركة تنظيف خزانات بجدة الجوهرة من افضل شركات تنظيف الخزانات بجدة حيث ان تنظيف خزانات بجدة يحتاج الى مهارة فى كيفية غسيل وتنظيف الخزانات الكبيرة والصغيرة بجدة على ايدى متخصصين فى تنظيف الخزانات بجدة
شركة تنظيف خزانات بجدة
شركة كشف تسربات المياه بالدمام
شركة نقل عفش واثاث
ReplyDeleteشركة نقل عفش بالرياض وجدة والدمام والخبر والجبيل اولقطيف والاحساء والرياض وجدة ومكة المدينة المنورة والخرج والطائف وخميس مشيط وبجدة افضل شركة نقل عفش بجدة نعرضها مجموعة الفا لنقل العفش بمكة والخرج والقصيم والطائف وتبوك وخميس مشيط ونجران وجيزان وبريدة والمدينة المنورة وينبع افضل شركات نقل الاثاث بالجبيل والطائف وخميس مشيط وبريدة وعنيزو وابها ونجران المدينة وينبع تبوك والقصيم الخرج حفر الباطن والظهران
شركة نقل عفش بجدة
شركة نقل عفش بالمدينة المنورة
شركة نقل اثاث بالرياض
شركة نقل عفش بالدمام
ReplyDeleteشركة نقل عفش بالطائف
شركة نقل عفش بمكة
شركة نقل عفش بينبع
شركة نقل عفش بالخرج
شركة نقل عفش ببريدة
شركة نقل عفش بخميس مشيط
ReplyDeleteشركة نقل عفش بالقصيم
شركة نقل عفش بتبوك
شركة نقل عفش بابها
شركة نقل عفش بنجران
شركة نقل عفش بحائل