As reported by Gizmodo, T-Mobile G1's POP3 and IMAP email is down right now. The big question is whether or not anyone knows that the only place to get information on the status of the downtime, and the only way T-Mobile is communicating with it's users is through this thread on the T-Mobile Forum. How many support calls and emails is T-Mobile getting right now?
I'm not a T-Mobile customer, but if I was experiencing this problem, I would go to http://www.tmobile.com/, click Support, and end up here. And then I'd be stuck. If ended up digging through all of this help, I would spend at least 10 minutes figuring out where to go, or end up calling the support department.
The solution is not complicated. Your customers need a single obvious place to go find out what's happening right now. The fewer calls into support the better, both for you and for the customer. Or put another way, broadcasting broad updates to all of your customers is much more efficient both for your customers and for your staff.
In this specific case, I would suggest a big link or button off of the Support page taking the user to a page similar to our Hall of Fame AWS Service Health Dashboard with a running feed of user updated and more importantly responses from the T-Mobile support people as often as possible.
Saturday, October 25, 2008
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
canada goose sale
ReplyDeleteabercrombie clothing
retro jordan shoes
longchamp le pliage
longchamp bags
pandora jewelry
lebron james shoes 13
kate spade outlet
oakley outlet
fitflops sale
mont blanc pen
cheap beats headphones
ray bans
true religion jeans cheap
coach outlet clearance
nike air max uk
tods sale
michael kors canada outlet
michael kors handbags
adidas trainers
timberland shoes
polo ralph lauren outlet
air max 95
fitflop sandals
fitflop shoes
michael kors outlet online
jordan 3s
toms wedges
cleveland cavaliers jerseys
gucci outlet
true religion uk
cheap pandora jewelry
insanity workout
nike running shoes
seattle seahawks jerseys
coach outlet
polo ralph lauren outlet
ugg slippers
cheap oakleys
mont blanc pen
20168.17chenjinyan
ReplyDeleteشركة نقل عفش
اهم شركات مكافحة حشرات بالخبر كذلك معرض اهم شركة مكافحة حشرات بالدمام والخبر والجبيل والخبر والاحساء والقطيف كذلك شركة رش حشرات بالدمام ومكافحة الحشرات بالخبر
شركة مكافحة حشرات بالدمام
شركة تنظيف خزانات بجدة الجوهرة من افضل شركات تنظيف الخزانات بجدة حيث ان تنظيف خزانات بجدة يحتاج الى مهارة فى كيفية غسيل وتنظيف الخزانات الكبيرة والصغيرة بجدة على ايدى متخصصين فى تنظيف الخزانات بجدة
شركة تنظيف خزانات بجدة
شركة كشف تسربات المياه بالدمام
شركة نقل عفش واثاث
ReplyDeleteشركة نقل عفش بالرياض وجدة والدمام والخبر والجبيل اولقطيف والاحساء والرياض وجدة ومكة المدينة المنورة والخرج والطائف وخميس مشيط وبجدة افضل شركة نقل عفش بجدة نعرضها مجموعة الفا لنقل العفش بمكة والخرج والقصيم والطائف وتبوك وخميس مشيط ونجران وجيزان وبريدة والمدينة المنورة وينبع افضل شركات نقل الاثاث بالجبيل والطائف وخميس مشيط وبريدة وعنيزو وابها ونجران المدينة وينبع تبوك والقصيم الخرج حفر الباطن والظهران
شركة نقل عفش بجدة
شركة نقل عفش بالمدينة المنورة
شركة نقل اثاث بالرياض
شركة نقل عفش بالدمام
ReplyDeleteشركة نقل اثاث بالدمام التفاؤل شركة نقل اثاث بالخبر كما انها افضل شركة نقل اثاث بالجبيل نقل عفش واثاث بالجبيل والخبر والقطيف والدمام
شركة نقل اثاث بالدمام
شركة نقل اثاث بالجبيل